REQ-10031140
12月 03, 2024
Brazil

摘要

2,5 mil! Esse é a média de pedidos processados mensalmente pela área de administração de vendas.
Como analista senior de atendimento ao cliente, você participara do atendimento das demandas, dos clientes internos e externos. Como parte do time, você atuará no processo da entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente, através de um atendimento de alta performance.

About the Role

Modelo de Trabalho: Híbrido

Localidade: São Paulo

Suas principais responsabilidades

  • Desenvolver e aperfeiçoar os processos operacionais padrões (SOP)
  • Liberação, conferência, negociação e acompanhamento dos pedidos em atendimento aos órgãos públicos (Secretarias e Ministério da Saúde).
  • Liberação dos pedidos de terapia genica
  • Conferência e liberação dos pedidos na Plataforma Solution Web
  • Conhecimento em empenhos e processos licitatórios
  • Fazer conferência do pedido x estoque e contatar cliente em caso de divergência;
  • Acompanhar o ciclo do pedido, desde a inclusão no sistema até a entrega dos produtos no cliente;
  • Atendimento e suporte a força de campo e clientes
  • Desenvolvimento de materiais de apoio a área, relatórios de análises buscando oportunidades que gerem melhores resultados
  • Acompanhar os prazos internos (SLAs) estabelecidos para cumprimento
  • Atuar em possíveis recusas, acompanhamento de logística reversa
  • Suporte aos clientes e Key Accounts públicos e privados no processo de pré e pós vendas

Requisitos mínimos:

  • Curso Superior completo (Administração, Farmácia, Marketing ou Logistica)
  • Inglês avançado
  • Pacote Office (word, excel e power point) – mínimo intermediário
  • Experiência em liberação de pedidos de vendas
  • Conhecimentos nos sistemas SAP Módulo SD e ED
  • Conhecimento em empenhos e processos de licitação será um diferencial

Por que a Novartis? Nosso objetivo é reimaginar a medicina para melhorar e prolongar a vida das pessoas e nossa visão é nos tornar a empresa de medicamentos mais valorizada e confiável do mundo. Como podemos conseguir isso? Com nossas pessoas. São nossos colaboradores que nos impulsionam a alcançar nossas ambições. Faça parte desta missão e junte-se a nós! Saiba mais aqui: http://www.novartis.com/br-pt/talentos/nossa-cultura-valores

Você receberá: Salário competitivo, bônus anual, seguro de vida, política de home office (2x por semana), planos de aposentadoria, atividades de bem-estar, acordos de trabalho flexíveis, day off de aniversário, licença parental, vale alimentação/refeição, plano de saúde, plataforma de reconhecimento de funcionários, Gympass, grupos de afinidade para funcionários e ferramentas de desenvolvimento. Se quiser conhecer mais de nossos benefícios, você pode acessar o Novartis Life Handbook: http://www.novartis.com/careers/benefits-rewards

Compromisso com a Diversidade e Inclusão:  A Novartis está empenhada em construir um ambiente de trabalho inclusivo e com equipes diversificadas que representem os pacientes e as comunidades que atendemos.

Junte-se a Rede Novartis: se essa posição não for adequada a sua experiência ou objetivos de carreira, mas você deseja ficar conectado para saber mais sobre a Novartis e nossas oportunidades, acompanhe nossa página de carreiras http://www.novartis.com.br/carreiras/buscar-vagas e nossas redes sociais.

Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients’ lives. Ready to create a brighter future together? http://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture

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Benefits and Rewards: Read our handbook to learn about all the ways we’ll help you thrive personally and professionally: http://www.novartis.com/careers/benefits-rewards

International
Innovative Medicines
Brazil
Santo Amaro
Sales
Full time
Regular
No
A female Novartis scientist wearing a white lab coat and glasses, smiles in front of laboratory equipment.
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